Byron Merritt
Byron Merritt se unió a Delta Air Lines en 2020 como el primer vicepresidente de Diseño de Experiencia de Marca de la compañía. En esta función, Byron está a la cabeza de impulsar la próxima generación de experiencia de marca Delta, elevando la marca Delta mediante la construcción de conexiones personales con los clientes.
Vicepresidente de Diseño de Experiencia de Marca en Delta Air Lines
Dirige equipos que supervisan carteras clave dedicadas a mejorar y expandir el enfoque de Delta en la excelencia del servicio, la experiencia en tierra de próxima generación, la experiencia de vuelo de próxima generación, el comercio minorista sin fricciones y la personalización masiva.
Byron aporta experiencia en diseño y pensamiento de diseño y se centra en la intersección de la experiencia digital y física. Es un líder de pensamiento global en diseño e innovación, habiendo liderado el diseño y desarrollo de experiencias inspiradas en el consumidor durante más de 13 años en Nike. Durante su tiempo en Nike, brindó experiencias galardonadas en torno a productos habilitados digitalmente, campañas y eventos de marketing global, y experiencias minoristas y de servicio nuevas en el mundo e interacciones con los consumidores.
Antes de su mandato en Nike, Byron fue líder en la firma de diseño e innovación IDEO, donde desarrolló experiencias de consumo para una variedad de clientes.
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