Dan Gingiss

speaker internacional que cree que una experiencia extraordinaria del cliente puede ser su mejor marketing. Dan no se limita a hablar de experiencias. Él crea una experiencia para su audiencia y ofrece conclusiones claras que pueden poner en práctica al día siguiente.

Durante más de 20 años, Dan dirigió equipos en casi todos los canales de marketing, desde el correo directo hasta el correo electrónico y las redes sociales. También ocupó varios puestos de liderazgo en atención al cliente y experiencia del cliente. Dan combina su experiencia profesional en marcas como Discover, McDonald’s y Humana con toneladas de ejemplos reales de empresas B2C y B2B de todos los tamaños para recomendar soluciones de CX procesables y rentables.
Dan es un comentarista muy solicitado en todo lo relacionado con el marketing, las redes sociales, la experiencia del cliente y la atención al cliente. Su experiencia profesional en Fortune 300 y su trabajo independiente con clientes le han dotado de los conocimientos y la perspicacia necesarios para educar a otros en este campo.
Dan es autor de dos libros, The Experience Maker: How To Create Remarkable Experiences That Your Customers Can’t Wait To Share y Winning at Social Customer Care: How Top Brands Create Engaging Experiences on Social Media.
Dan detalla cómo su empresa puede competir en experiencia del cliente cuando crea una experiencia extraordinaria para sus clientes. Ellos se convertirán en sus mejores vendedores y agentes de marketing.
El resultado son más clientes, que se quedan más tiempo, gastan más y recomiendan su empresa a otras personas.